A továbbképzés programja az alábbi témakörökből épült fel: asszertivitás, hatékony önkifejezési
módszerek, érzelmi intelligencia a kommunikációban, aktív hallgatás, együttműködés, csoportos és
egyéni feladatok, projekt munkák.
Sok gyakorlati feladat segítségével megtanultam a problémás helyzetek kialakulásának felismerését,
megelőzését. A tanfolyam célja, hogy a kommunikáló felek mindkét fél érdekeit figyelembe véve
minden esetben eljussanak a közös álláspontra és olyan megoldás szülessen , mely mindkét félnek
elfogadható. A tanfolyam részben kommunikációs, részben pszichológián alapuló ismereteket
tartalmaz, így segíti a felek közötti együttműködést. Nagy részben önismereti tréning is, mivel fel
kell ismernünk, mely kommunikációs stratégiánk helytelen illetve nem célravezető.
Olyan kollégákkal ismerkedhettem meg az Erasmus tanfolyam alatt, akik külföldön élnek (Erdély,
Oroszország, Anglia), így összehasonlíthattuk tapasztalatainkat és a kultúrális, társadalmi
különbségekből adódó nézeteket áttekinthettük.
Az asszertív kommunikáció segítségével a napi munkában előforduló konfliktushelyzeteket
(szülővel, diákkal, kollégákkal) könnyebb már átlátni és megbeszélni. Etika és magyar órákon is
használható ismereteket, játékos feladatokat sajátítottam el a tanfolyam alatt, mely a gyermekek
közötti konfliktushelyzetek megoldásában is segítségére lesz a tanulóknak.