A „Konfliktuskezelés, érzelmi intelligencia, bullying megelőzés” tanfolyamon egy hét leforgása alatt trénerünk megpróbált minél több hasznosítható ismeretet átadni a három rendkívül érdekes és fontos témáról. A tréning a szokásos jégtörő tevékenységekkel indult, kérdések alapján, hogy jobban megismerjük egymást, és bizonyos szintű kohéziót teremtsenek a közöttünk.

A képzés során mindannyian bemutattuk az iskolánkat. Nyolc intézményből érkeztünk, öt országot képviselve. Röviden megosztottuk tapasztalatainkat, bevált gyakorlatokat egy-egy témában.

Első nap a kurzus fő témájának alapfogalmainak megértése volt a cél. Konfliktus bárhol és bármikor felmerülhet. Szereplői lehetnek a tanulók az osztályteremben, valamint a szülők, a tanárok és azadminisztratív személyzet is.

Beszélgettünk a konfliktusok lehetséges forrásairól: korlátozott erőforrások, egymástól függő munkatevékenységek, a tevékenységek differenciálása, kommunikációs problémák, felfogás béli különbségek, a szervezet környezete. A konfliktusok típusait is említettük. A konfliktusmegoldási stratégiák alkalmazásával is foglalkoztunk, mint a tárgyalás és a közvetítés. Példákon keresztül megtapasztalhattuk, hogy a tárgyalásnak három célt kell szolgálnia: a felek közötti különbségek azonosítása; közös döntések meghozatala; elkötelezettség kialakítása a konfliktus megoldására. Kaptunk praktikus tanácsokat egy adott konfliktus megoldására.

Kitértünk a konfliktus megelőzés fontosságára.  Az ügyesen begyakorolt ​​aktív hallgatás  nagy segítség lehet, ezért párokban végeztünk gyakorlatokat, hogyan tartsunk szemkontaktust, legyünk figyelmesek, türelmesek, nyitottak legyünk a másik félbeszakítása nélkül.

Az érzelmi intelligencia és a szociális-érzelmi tanulás is szóba került. A SEL-koncepciók, a PERMA modell kapcsán beszéltünk arról, mit tehetünk a saját jóllétünk érdekében.

A befogadó intézmény utazási iroda igénybevételével szervezett két kirándulást és egy városnéző túrát.  „Toszkána egy nap alatt” buszos kiránduláson vettünk részt. Reggel 8-kor indultunk Firenzéből, és este 9-kor értünk vissza. Az idegenvezető részletesen bemutatta a vidéket. Meglátogattuk a régió egyéb városait, mint például Siennát (híres Palio lóversenyéről), San Gimignanót (híres 7 tornyáról) és Pisát (híres ferde torony). A világhírű Chianti borvidéken található Poggio dei Laghi falu étkezdéjében borkóstolón is részt vettünk. A hét egyik délelőttje Firenze város múltjával és gyönyörű épületeivel ismerkedtünk meg egy szervezett városnéző túrán, profi idegenvezetővel. Az egyik délután egy rövid szervezett kirándulás keretén belül borkóstolón vettünk részt és megtekinthettük Monteriggioni kicsiny települést.